Polityka wysyłki

Polityka wysyłki i dostawy

Niniejsza polityka określa zasady realizacji zamówień oraz dostarczania produktów cyfrowych dostępnych w sklepie Gastro Safe System.

1. Forma produktu

Produkty sprzedawane w sklepie mają formę cyfrową.

Oznacza to, że klient nie otrzymuje produktu fizycznego, paczki, przesyłki kurierskiej, paczkomatowej ani pocztowej.

Realizacja zamówienia polega na udostępnieniu klientowi plików cyfrowych, w szczególności w formacie PDF, które można pobrać, zapisać na urządzeniu i wydrukować we własnym zakresie.

2. Brak wysyłki fizycznej

Sklep nie realizuje wysyłki fizycznej produktów.

Do zamówienia nie są doliczane koszty dostawy kurierskiej, paczkomatowej ani pocztowej, chyba że opis konkretnego produktu lub oferta sklepu wyraźnie stanowi inaczej.

Brak fizycznej przesyłki nie oznacza braku realizacji zamówienia. Zamówienie zostaje zrealizowane poprzez udostępnienie zakupionych plików cyfrowych.

3. Sposób dostarczenia produktu cyfrowego

Po prawidłowym opłaceniu zamówienia klient otrzymuje dostęp do zakupionych materiałów cyfrowych.

Dostęp może zostać przekazany w szczególności:

na stronie potwierdzenia zamówienia,
poprzez wiadomość e-mail,
poprzez link do pobrania,
poprzez inne rozwiązanie techniczne dostępne w sklepie.

Sposób dostarczenia produktu może zależeć od aktualnych ustawień sklepu oraz systemu obsługującego produkty cyfrowe.

4. Czas realizacji zamówienia

Dostęp do produktu cyfrowego jest udostępniany po zaksięgowaniu lub prawidłowym potwierdzeniu płatności.

W standardowym przypadku dostęp do plików powinien zostać przekazany automatycznie po zakończeniu procesu płatności.

W przypadku czasowych problemów technicznych realizacja zamówienia może wymagać ręcznej weryfikacji. Zgłoszenia dotyczące braku dostępu do zakupionych plików traktowane są priorytetowo.

5. Problemy z wiadomością e-mail

Jeżeli klient nie widzi wiadomości z dostępem do produktu, zalecamy sprawdzenie folderów Spam, Oferty, Powiadomienia, Inne lub Kosz.

Warto również upewnić się, że podczas składania zamówienia podany został poprawny adres e-mail.

Jeżeli wiadomość nadal nie dotarła lub link do pobrania nie działa, należy skontaktować się ze sklepem pod adresem:

kontakt@gastross.pl

6. Dane potrzebne do weryfikacji zamówienia

W przypadku kontaktu dotyczącego braku dostępu do produktu prosimy o podanie informacji ułatwiających weryfikację zamówienia:

imię i nazwisko podane przy zakupie,
adres e-mail użyty przy zakupie,
numer zamówienia, jeżeli jest dostępny,
datę zakupu,
krótki opis problemu.

Podanie tych informacji pozwala szybciej odnaleźć zamówienie i rozwiązać problem z dostępem do plików.

7. Wymagania techniczne

Do pobrania produktu cyfrowego potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu.

Do otwarcia materiałów wymagany jest program lub aplikacja obsługująca pliki PDF. Do wydrukowania materiałów potrzebna jest drukarka albo możliwość skorzystania z punktu druku.

Sklep nie odpowiada za problemy wynikające z braku odpowiedniego oprogramowania, problemów z urządzeniem klienta, ograniczeń skrzynki e-mail, błędnie podanego adresu e-mail lub problemów z połączeniem internetowym po stronie klienta.

8. Brak dostawy poza internetem

Ponieważ produkt jest cyfrowy, sklep nie wysyła materiałów na adres domowy, adres firmy, do paczkomatu ani do punktu odbioru.

Wszystkie materiały są dostarczane w formie elektronicznej.

9. Kontakt w sprawie dostawy cyfrowej

W sprawach związanych z dostępem do plików, niedziałającym linkiem, brakiem wiadomości e-mail lub innym problemem technicznym prosimy o kontakt: